أنواع السياسات
الأسئلة الشائعة
ما هي الإصلاحات المؤهلة؟
ما هي الإصلاحات المؤهلة؟
- العيوب أو الأعطال المحتملة التالية نتيجة للتعديل مؤهلة للإصلاح خلال فترة الضمان القياسي الكاملة التي تبلغ 90 يومًا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- انجراف عصا الإبهام (يحدث ضمن قيم اللعبة الافتراضية)
- زر عدم التسجيل ومدخلات لوحة اللمس
- مشكلات التعديلات الذكية مثل المشغلات والمصدات وأزرار D وما إلى ذلك.
- مشاكل إعادة التعيين
يتم تقييم المشكلات المتعلقة بالميكروفون ومنافذ الشحن، نتيجة للأضرار المادية، على أساس كل حالة على حدة.
قد يطلب فريق الدعم لدينا مقاطع فيديو لتأكيد المشكلات.
ما الذي لا يشمله الضمان؟
ما الذي لا يشمله الضمان؟
- الضرر الجمالي أو التجميلي نتيجة التآكل والتلف
- ملحقات الطرف الثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مقابض KontrolFreek وما إلى ذلك.
- تغييرات التفضيلات مثل نقل الزر الخلفي، وضبط التوتر، وإزالة التعديل.
- القضايا الناتجة عن:
- الأضرار المادية
- الحرارة الخارجية والرطوبة والكهرباء
- الاستخدام لفترات طويلة والتآكل والتلف
- تكاليف الشحن من وإلى منشأتنا للإصلاحات غير المؤهلة وتغييرات التفضيلات .
يتم تقييم المشكلات المتعلقة بالميكروفون ومنافذ الشحن، نتيجة للأضرار المادية، على أساس كل حالة على حدة.
كيف تتم عملية الشحن للإصلاحات المؤهلة؟
كيف تتم عملية الشحن للإصلاحات المؤهلة؟
- سيتم تزويد العملاء المحليين (الولايات المتحدة فقط) بملصق شحن مدفوع مسبقًا يمكنك من خلاله شحن جهاز التحكم الخاص بك إلينا.
- للعملاء الدوليين المشمولين بالضمان القياسي، يُرجى إعادة شحن وحدة التحكم إلينا عبر شركة الشحن المفضلة لديكم وطريقة الشحن، مع إرفاق إيصال بتكاليف الشحن. سيتم رد مبلغ أقصى قدره 25 دولارًا أمريكيًا إليك كتعويض عن تكاليف الشحن (ينطبق هذا على إصلاحات الضمان القياسي فقط، وليس على المنتجات المُعادة). لا تشمل الضمانات الممتدة تغطية الشحن الدولي.
هل إصلاحات أو ترقيات مركز الخدمة الخاص بك لها ضمان؟
هل إصلاحات أو ترقيات مركز الخدمة الخاص بك لها ضمان؟
إنهم يفعلون!
تتمتع وحدات التحكم التي تم إصلاحها أو ترقيتها من خلال هذه الخدمات بضمان محدود لمدة 45 يومًا يغطي فقط العناصر من الزيارة السابقة للوحدة.
ما الذي سيؤدي إلى إبطال الضمان الخاص بي؟
ما الذي سيؤدي إلى إبطال الضمان الخاص بي؟
- سيؤدي فتح وحدة التحكم والتلاعب بها من الداخل إلى إبطال الضمان.
- إزالة ملصق الضمان لا يلغي الضمان؛ ولكنه سيؤدي إلى إجراء مزيد من التحقيق لتحديد ما إذا كان قد تم العبث بوحدة التحكم داخليًا.
تحتفظ Battle Beaver بالحق في إنهاء ورفض خدمات الضمان والإصلاح في حالة محاولات الاحتيال والمكر.
ما هي المدة الزمنية اللازمة لإجراء الإصلاحات تحت الضمان؟
ما هي المدة الزمنية اللازمة لإجراء الإصلاحات تحت الضمان؟
- تقدر سرعة إصلاح الضمان لدينا حاليًا من 5 إلى 7 أيام عمل بعد التأكيد.
إذا كان جهاز التحكم الخاص بي لا يزال تحت الضمان، فهل يتم تسريع الإصلاحات غير المؤهلة؟
إذا كان جهاز التحكم الخاص بي لا يزال تحت الضمان، فهل يتم تسريع الإصلاحات غير المؤهلة؟
- إذا كان جهاز التحكم ضمن فترة الضمان ولكن تم تقديمه لإصلاحات غير مؤهلة، فقد يتم تسريع سرعة الاستجابة مجانًا بعد سداد فاتورة الإصلاح.